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降低账号冻结风险的其他手段

除了检视各类报告，积极反馈亚马逊发送的各种通知，卖家们还有一些其他的方法来降低账号冻结的风险，这一章将为各位卖家介绍常用并且有效的几种。

1. 删除/归档不再使用的listing： 

对于卖家已经放弃使用的listing，或者是由于某些原因收到了亚马逊通知或警告的listing，都应该及时将它们删除或是归档。否则可能会有买家还会对这些listing下单，而卖家若是无法发货或是提供服务，则会对账号绩效产生负面影响。除此之外，对不使用的listing进行归档/删除操作还有助于卖家管理，更新库存的状态。在进行listing的归档/删除操作时，需要注意的地方是，不要将已经发往FBA仓的货物的listing归档/删除掉，这种操作导致库存错误。 

2. 关注ASIN的变化： 

亚马逊会在ASIN有变更或者是合并的时候发通知给被影响到的卖家。亚马逊这种和ASIN变化相关的通知意味着卖家ASIN的以下方面中的一项或多项有了变化：描述；关键词；产品类型；发货重量；标题。卖家们需要检查这些邮件然后参照自己的listing确认每一条ASIN的变化都是准确合理的。 

ASIN的变更和合并是任何人都可以发起的，这可能导致卖家的ASIN被错误的修改了。不论是有意或是无心，卖家这时候都要放下怀疑的心思，先联系亚马逊，说明ASIN的变化是错误的并提交有关证明。在处理误变更的期间 好先暂时停售受到影响的listing和ASIN以免在结果出现前因为这些产品收到差评。若是亚马逊受理后仍维持之前的变化，那么卖家就得找找看有没有合适的ASIN能匹配使用，甚至是创建一个新的完全匹配自己产品的ASIN。 

在向亚马逊申诉关于ASIN的内容时，通常是联系卖家支持中心的，将ASIN变更邮件复制进去，同时提出自己的异议， 后附上支持性的说明。通常来说可以用生产商的网页链接作为支持。 

3. 及时回复客户： 

所有的客户留言都必须在24小时之内得到回复。这个要求是作为很重要的绩效指标被亚马逊看待并衡量的。同时，及时的回复客户也能降低客户给差评的可能性。在于客户的交流中，卖家也能了解到在整个交易中，哪些环节还需要提高，哪些环节值得保持。总的来说，及时回复客户是百利而无害的。既满足了亚马逊的要求，从 的角度维护了账号，又得到了更多经营的信息，从卖家的角度也有益于业务的拓展。 

所有的客戶留言都必須在24小時之內得到回復。 這個要求是作為很重要的績效名額被亞馬遜看待並衡量的。 同時，及時的回復客戶也能降低客戶給差評的可能性。 在於客戶的交流中，賣家也能瞭解到在整個交易中，哪些環節還需要提高，哪些環節值得保持。 總的來說，及時回復客戶是百利而無害的。 既滿足了亞馬遜的要求，從的角度維護了帳號，又得到了更多經營的資訊，從賣家的角度也有益於業務的拓展。  Instagram 订阅 购买,Instagram 如何 推广,Instagram 頻道 簡介

4. 关注客户评价： 

客户评价是需要卖家长期关注的重点部分。任何客户给了三分或更低分的评价都值得卖家主动与客户联系以获得详细信息。在发邮件的时候，卖家可以通过许以小利来争取让客户修改他的评价。同时如果差评和FBA有关，还可以联系亚马逊来移除该评价。同时，如果有很多差评集中在一种或若干种商品下，卖家也可以及时采取措施，避免被亚马逊直接对账号动手。